Política de envíos

Última actualización: 1 de octubre de 2026

En Lumelioshop nos esforzamos por preparar y enviar todos los pedidos lo antes posible. A continuación, encontrarás toda la información relativa a nuestros plazos y condiciones de envío.

1. Preparación de los pedidos

Los pedidos se preparan y procesan desde España.

El plazo habitual de preparación es de 1 a 2 días laborables desde la confirmación del pedido y, cuando corresponda, desde la confirmación del pago.

Una vez preparado el pedido, será entregado al servicio de transporte correspondiente para su envío.

Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos podrán comenzar a procesarse el siguiente día laborable.

2. Envíos a España

Actualmente realizamos envíos a España.

El plazo estimado de entrega en España es de aproximadamente 3 a 5 días laborables desde que el pedido ha sido preparado y enviado.

El envío es gratuito para los pedidos realizados dentro de España, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Lumelioshop, como incidencias del servicio de transporte, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, festivos u otras circunstancias excepcionales.

3. Envíos a la Unión Europea

Nuestra tienda podrá ofrecer envíos a otros países de la Unión Europea cuando dicha opción esté habilitada para el destino correspondiente.

Los plazos de entrega y las condiciones de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

Cuando se habiliten estos destinos, el cliente podrá consultar el coste y el plazo estimado de entrega correspondiente a su país en el momento de realizar la compra.

4. Envíos internacionales

También podremos habilitar envíos a países situados fuera de España y de la Unión Europea.

Las condiciones, costes y plazos de entrega aplicables a estos destinos se indicarán durante el proceso de compra cuando el envío esté disponible.

En los envíos internacionales, el cliente podrá estar sujeto a impuestos, aranceles, tasas de importación u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino. Estos posibles cargos no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Cuando sean aplicables, dichos gastos serán responsabilidad del destinatario.

5. Seguimiento del pedido

Cuando el servicio de transporte utilizado proporcione información de seguimiento, esta podrá facilitarse al cliente mediante los datos de contacto proporcionados durante la compra.

La disponibilidad del seguimiento dependerá del servicio de transporte utilizado.

6. Retrasos en la entrega

Los plazos de entrega indicados son aproximados y no constituyen una garantía de entrega en una fecha concreta.

Si se produce un retraso, nos comprometemos a realizar las gestiones razonables para conocer el estado del envío y ayudar al cliente a resolver la incidencia.

No nos hacemos responsables de retrasos derivados de circunstancias que estén fuera de nuestro control razonable, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

7. Dirección de entrega

El cliente será responsable de proporcionar correctamente la dirección de entrega durante el proceso de compra.

Si se proporciona una dirección incorrecta o incompleta y esto impide la entrega, podremos ponernos en contacto con el cliente para intentar solucionar la incidencia.

8. Pedidos no entregados

Si un pedido no puede ser entregado por causas imputables al destinatario, como proporcionar una dirección incorrecta, no encontrarse disponible para recibir el pedido cuando sea necesario o no recoger el paquete dentro del plazo establecido por el transportista, nos pondremos en contacto con el cliente para buscar una solución.

Los posibles costes adicionales derivados de una nueva entrega podrán ser responsabilidad del cliente cuando la incidencia sea imputable al mismo, siempre dentro de lo permitido por la legislación aplicable.

9. Pedidos dañados durante el transporte

Si el paquete llega visiblemente dañado, recomendamos al cliente que lo comunique lo antes posible y, cuando sea posible, deje constancia de la incidencia ante el transportista.

Si el producto recibido presenta daños o no se corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través de los medios de contacto indicados en nuestra página web para que podamos gestionar la incidencia.

Esto se entiende sin perjuicio de los derechos legales que correspondan al consumidor en materia de conformidad, garantías y responsabilidad del vendedor.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con un envío, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de:

Email: prueba5mil6cientos@gmail.com

Lumeliashop@gmail.com

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de envíos cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, condiciones de venta o en la normativa aplicable.